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市内多家大型商场环境卫生整洁、服务规范文明,但公益广告“难觅芳踪”

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我想在漳州发布前3天分享。

超市和购物中心是公民每天购物的主要场所,是建立全国文明城市的重要窗口。他们应该承担起促进公益事业和倡导文明的社会责任。

8月24日,与文明城市相比,建立了相关标准。笔者宣传了郴州市部分超市和商场的内外环境卫生,销售人员文明服务,行业诚信建设,服务承诺,消防设施建设,宣传创建等。在访问期间,发现各地在环境卫生,消防设施和投诉机制方面都有很大改善。但是,文明创造的氛围和厕所的清洁仍然需要改进。

8月25日,在梅西生活广场的北侧,一些商店经营者在商店外面放置了帐篷和座位。记者孟敏英的照片

8月25日,一名市民躺在梅西生活广场正门附近的吸烟区的长凳上。记者孟敏英的照片

良好的购物环境,良好的服务态度

同一天,笔者访问了沃尔玛超市,望城广场,大润发超市,太阳广场,梅西百货及其超市。大多数商场和超市的室内环境相对卫生,购物通道,消防通道和安全出口仍然畅通无阻。商场和通道内设有灭火器等消防设施。消防安全宣传海报也贴在墙上,安全出口指示标志显眼。商场,超市服务台和餐厅前台都有投诉处理书。同时,各大商场,超市的物品排列整齐,购物环境良好。其中,一些超市已经在散装食品中覆盖了防尘和防蝇设施,以确保散装食品的卫生。

8月22日,大润发超市有大量人员,清洁工及时清理地面,营造干净整洁的购物环境。李玉荣的照片

8月22日,在望城广场,市民有意识地将购物车放在指定地点。李玉荣的照片

在沃尔玛超市,红色制服的工作人员在门口微笑着迎接顾客。超市的消防设施处于显眼位置。在防火卷帘下,有一条消息“没有堆放物品”,并在它下面画了一道防线。该区域提醒客户。查看客户服务台的投诉书,该书明确记录投诉日期,投诉人和投诉事件。巧合的是,一位顾客抱怨购物收据清单和购买物品之间存在差异。工作人员迅速检查了小票和物品,并在发生错误后诚恳地向客户道歉,整个过程不超过5分钟。

8月25日,在沃尔玛超市,工作人员穿着统一的工作服,为消费者提供干净整洁的服务。记者孟敏英的照片

在Macy's,作者随机向一些销售人员询问了厕所和收银台的位置,商店的位置以及商品的价格,所有这些都经过耐心解释和回复。大多数商场销售人员,如太阳广场和望城广场,都有良好的服务态度,即使不在商店购物也能积极提供咨询服务。

公共服务广告不足,需要加强清洁

清洁卫生的环境和合理的公共设施是文明城市最基本的要求。作者访问了该市的许多大型购物中心和超市,发现大多数公共厕所已经加强和清理,有些已经改造。但是,一些公共厕所仍然有异味,刺激环境卫生,基础设施维护不足等问题。

在望城广场一楼至三楼的女士浴室,入口处设有垃圾桶。工作人员按时清洁和登记,但浴室入口处散落着气味,进入浴室后气味更浓。 “一个小卫生间就像一面镜子,它在一定程度上反映了商场和超市的文明和管理程度。”在王城广场,黄女士说。

梅西百货的二楼和三楼的女厕所也存在同样的问题。虽然有排气装置,但浴室里的气味仍然很大。由于太阳广场和国泰航空购物中心的使用时间较长,厕所的洗手间和洗涤设施都已损坏。清洁不及时,许多厕所被盖在鼻子上。

购物中心和超市等场所最能反映城市文明。根据“创城”的要求,商场和超市应该有“讲新文明”,“说明我们的价值观”或自我制作的公共服务广告,气氛浓厚,同时,我们必须有诚实的商业主题广告或提示,以及从业者的文明语言。礼貌,标准的服务,至少三个文明说服队,在收银区的关键区域,所有楼层的电梯入口和出口,进行文明说服。然而,笔者访问并发现,大多数商场和超市入口都没有看到建立全国文明城市的公共服务口号。在沃尔玛购物的公民张先生认为,超市的人流量相对较大。除了销售商品外,他们还应承担宣传和教育的责任。公共服务广告应张贴在显眼位置。随后,笔者在大润发和梅西百货等商场发现了同样的问题,“创城”气氛不够强大。社会主义核心价值观等公共服务广告很少,甚至“难以追查”。

漳州发布了

Wuzhoufabu2015

收集报告投诉

超市和购物中心是公民每天购物的主要场所,是建立全国文明城市的重要窗口。他们应该承担起促进公益事业和倡导文明的社会责任。

8月24日,与文明城市相比,建立了相关标准。笔者宣传了郴州市部分超市和商场的内外环境卫生,销售人员文明服务,行业诚信建设,服务承诺,消防设施建设,宣传创建等。在访问期间,发现各地在环境卫生,消防设施和投诉机制方面都有很大改善。但是,文明创造的氛围和厕所的清洁仍然需要改进。

8月25日,在梅西生活广场的北侧,一些商店经营者在商店外面放置了帐篷和座位。记者孟敏英的照片

8月25日,一名市民躺在梅西生活广场正门附近的吸烟区的长凳上。记者孟敏英的照片

良好的购物环境,良好的服务态度

同一天,笔者访问了沃尔玛超市,望城广场,大润发超市,太阳广场,梅西百货及其超市。大多数商场和超市的室内环境相对卫生,购物通道,消防通道和安全出口仍然畅通无阻。商场和通道内设有灭火器等消防设施。消防安全宣传海报也贴在墙上,安全出口指示标志显眼。商场,超市服务台和餐厅前台都有投诉处理书。同时,各大商场,超市的物品排列整齐,购物环境良好。其中,一些超市已经在散装食品中覆盖了防尘和防蝇设施,以确保散装食品的卫生。

8月22日,大润发超市有大量人员,清洁工及时清理地面,营造干净整洁的购物环境。李玉荣的照片

8月22日,在望城广场,市民有意识地将购物车放在指定地点。李玉荣的照片

在沃尔玛超市,红色制服的工作人员在门口微笑着迎接顾客。超市的消防设施处于显眼位置。在防火卷帘下,有一条消息“没有堆放物品”,并在它下面画了一道防线。该区域提醒客户。查看客户服务台的投诉书,该书明确记录投诉日期,投诉人和投诉事件。巧合的是,一位顾客抱怨购物收据清单和购买物品之间存在差异。工作人员迅速检查了小票和物品,并在发生错误后诚恳地向客户道歉,整个过程不超过5分钟。

8月25日,在沃尔玛超市,工作人员穿着统一的工作服,为消费者提供干净整洁的服务。记者孟敏英的照片

在Macy's,作者随机向一些销售人员询问了厕所和收银台的位置,商店的位置以及商品的价格,所有这些都经过耐心解释和回复。大多数商场销售人员,如太阳广场和望城广场,都有良好的服务态度,即使不在商店购物也能积极提供咨询服务。

公共服务广告不足,需要加强清洁

清洁卫生的环境和合理的公共设施是文明城市最基本的要求。作者访问了该市的许多大型购物中心和超市,发现大多数公共厕所已经加强和清理,有些已经改造。但是,一些公共厕所仍然有异味,刺激环境卫生,基础设施维护不足等问题。

在望城广场一楼至三楼的女士浴室,入口处设有垃圾桶。工作人员按时清洁和登记,但浴室入口处散落着气味,进入浴室后气味更浓。 “一个小卫生间就像一面镜子,它在一定程度上反映了商场和超市的文明和管理程度。”在王城广场,黄女士说。

梅西百货的二楼和三楼的女厕所也存在同样的问题。虽然有排气装置,但浴室里的气味仍然很大。由于太阳广场和国泰航空购物中心的使用时间较长,厕所的洗手间和洗涤设施都已损坏。清洁不及时,许多厕所被盖在鼻子上。

购物中心和超市等场所最能反映城市文明。根据“创城”的要求,商场和超市应该有“讲新文明”,“说明我们的价值观”或自我制作的公共服务广告,气氛浓厚,同时,我们必须有诚实的商业主题广告或提示,以及从业者的文明语言。礼貌,标准的服务,至少三个文明说服队,在收银区的关键区域,所有楼层的电梯入口和出口,进行文明说服。然而,笔者访问并发现,大多数商场和超市入口都没有看到建立全国文明城市的公共服务口号。在沃尔玛购物的公民张先生认为,超市的人流量相对较大。除了销售商品外,他们还应承担宣传和教育的责任。公共服务广告应张贴在显眼位置。随后,笔者在大润发和梅西百货等商场发现了同样的问题,“创城”气氛不够强大。社会主义核心价值观等公共服务广告很少,甚至“难以追查”。

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