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亚马逊被曝改变搜索算法:为提高利润,提升自有品牌排名

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[猎云网] 9月18日报道(编译:叶占生)

内部人员表示,亚马逊正在调整其产品搜索系统,以便以更合理的顺序排列搜索结果,并提高公司的利润。此举还涉及公司内部的竞争,并将进一步优化亚马逊的品牌。

他们说,亚马逊自去年以来一直在优化算法。搜索结果的排列不再只是参考客户的相关性和商品的销量。这个原理已经使用了十多年。将考虑使用什么产品?可以给公司带来更多的利润。

此前,全球最大的零售商尚未宣布这些调整。该公司的一些西雅图零售业高管和帕罗奥图的搜索团队A9一直在争论这个问题,搜索团队一直反对这一变化。

亚马逊搜索系统的任何变化都会产生巨大的影响,因为巨头的排名可以制造产品或破坏产品。毕竟,亚马逊的搜索栏是消费者找到商品的最常见方式,首页上显示的商品往往卖得最好。

这个问题实际上非常敏感,因为在美国和欧盟的眼中,亚马逊一直具有双重身份。它既是市场运营商,又是其自己的物品的卖方,可以称为“裁判和运动员”。修改算法以使其更“寻求利润”可能会导致亚马逊自己的产品出现在搜索结果的首页上,这将带来更多的利润,但不利于市场内部的竞争。

亚马逊的律师拒绝透露初步计划,以将“逐个利润”因素直接添加到算法中。一些知情人士说,由于这一变化,反垄断机构可能会更加关注亚马逊。

搜索团队的观点是,亚马逊的原则是做对客户最有利的事情,但“寻求利润”违反了这一原则。 “这绝对不是受欢迎的项目。搜索引擎应该寻找最相关的产品,而不是最赚钱的产品。”知情人士说。

亚马逊表示,它已经花费了数年计划长期盈利能力,该公司将控制这种算法修改的影响。亚马逊发言人安吉纽曼(Angie Newman)在一封电子邮件中表示:“在考虑盈利能力的同时,我们不会降低搜索结果排名的其他标准。”

亚马逊还拒绝透露为什么A9工程师相信利润将对该算法产生巨大影响,并且拒绝讨论该算法的内部工作。

对于亚马逊的产品和其他比亚马逊的产品更有利可图的第三方产品,这一变化是一件好事。当然,该算法仍侧重于传统指标(例如销量),但是项目内部人员不确定此更改的影响程度。

纽曼说:“亚马逊的购物体验旨在让购物者找到他们想要的产品,无论是亚马逊自己的商品还是第三方商家。”

在过去十年左右的时间里,反托拉斯机构的监管者一直在关注像亚马逊这样的公司是否正在利用自己的权利与竞争对手竞争。亚马逊可以避免审查制度,部分原因是其激烈的市场竞争和商家提供的低价。

今天,一些议员呼吁华盛顿政府重新考虑针对大型科技公司的反托拉斯法。以亚马逊为例。它可以随时更改平台的游戏规则,以使自己的产品盈利。民主党成员伊丽莎白沃伦(Elizabeth Warren)发表声明说,亚马逊通过推广其产品来促进与其他小型企业的不正当竞争。亚马逊否认了这一说法。

在今年7月举行的白宫反托拉斯听证会上,立法者要求亚马逊回答他们是否从其他企业收集数据以支持其产品。民主党代表大卫西西里恩(David Cicilline)表示:“最好的选择是购买亚马逊的产品。”但是亚马逊副总顾问内特萨顿(Nate Sutton)表示:“并非如此,优化的算法是预测客户最想要的东西,而卖方是谁则无关紧要。”最近,白宫司法委员会要求亚马逊提供有关该网站搜索引擎的信息。高级别对话,将用于判断技术公司是否有不利于市场竞争的行为。

亚马逊表示,其运营市场竞争激烈,仅占其全球零售份额的不到百分之一,其自身在亚马逊平台上的零售额仅为1%。

多年来,亚马逊一直专注于开发,现在,其高管正在努力提高零售业务的利润率。

对工程师的压力

一些从事亚马逊搜索系统调整项目的工作人员透露了这一消息。

A9团队的名称来自“算法”大写字母A的开头,后跟其他9个字母,该团队控制着亚马逊网站上所有重要的搜索和排名功能。与其他技术巨头一样,亚马逊也将算法作为极为重要的秘密(即使在公司内部),以保持市场竞争力并阻止其他企业使用搜索系统。

总体而言,客户还认为搜索引擎应该是中立和客观的,搜索结果应该是最相关的产品。

然而,据知情人士称,亚马逊零售业高管经常要求A9工程师增加其产品出现在搜索结果中的频率。亚马逊的零售团队不仅对自己的品牌负责,而且对批发商和大量第三方业务负责。亚马逊的品牌团队也花了多年时间要求A9团队“秘密帮助”其产品。研究表明,该公司的品牌有10,000多种商品,包括Amazon Basics电池,Presto毛巾和Lark& amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; quot;防寒服。

尽管亚马逊的品牌销售额仅占2018年总销售额的1%,但不到20亿美元。但是一些投资公司预测,到2022年,亚马逊自有品牌销售额将达到310亿美元,与梅西百货去年的总收入相当。

知情人士还表示,这些品牌的高管还要求亚马逊通过搜索引擎帮助他们推广产品,A9高管对此予以拒绝,称这种改变违反了首席执行官杰夫贝索斯(Jeff Bezos)的“客户至上”理念。亚马逊经典的14条领导原则中的第一条要求管理者将客户信任放在首位。亚马逊经常这样解释这一原则:“领导的基石是客户和工作。”

亚马逊搜索团队的另一位高管表示:“我们正在以各种方式与这些人作战,因为他们希望对搜索结果进行特殊处理。”

曾几何时,A9团队独立于零售运营,直接向首席执行官汇报。但是,硅谷的搜索团队现在需要两个小时才能飞往西雅图总部。现在,团队直接向零售总监Doug Herrington和其主管Jeff Wilke报告。很明显,搜索团队现在正在向零售行业提交意见。

收到外国媒体的采访请求后,亚马逊关闭了A9网站。该网站的声明说:“ A9的信条是成为消费者的视线,我们将尽力为他们找到最好的结果。” p>

知情人士说,赫灵顿的零售团队试图调整亚马逊的搜索算法,以获取更多利润。当客户在搜索栏中输入关键字时,系统需要处理100多个变量(亚马逊的工程师称其为“功能”)才能提供搜索结果。这些变量可能包括购买速度,先前客户对产品的评估以及某些商品的近期销售。该算法自动为这些变量分配权重,并计算搜索结果以将其呈现给客户。

从历史上看,算法中对销售量(即受欢迎程度)和搜索相关性这两个变量进行了加权,因为它们要预测客户满意度,并且以前的获利能力没有出现在这些变量中。

利润指标

知情人士说,亚马逊的零售业高管希望向该算法添加新的利润指标,该公司称之为“利润贡献”。这是商品获利能力的更好指标,因为它考虑了运输成本和广告成本等不确定性。亚马逊自有品牌产品在设计中将具有更高的“利润贡献”,因为这些产品的生产和分销均由亚马逊自身控制,没有中间商,并且营销成本较低。

亚马逊的律师也不同意将该指标添加到算法中。他们指出,欧盟监管机构于2017年发现了Google,发现搜索引擎在比较购物法中被伪造了。这家搜索巨头被罚款27亿美元。后来,谷歌也接受了处罚,并根据欧盟委员会的要求对谷歌购物进行了更改。

为了减轻律师的担忧,零售部门的高管还试图“间接”向该算法添加利润指标。一些内部工作人员说,最终的“利润贡献”成为判断是否实现特定业务目标的一些指标。

当工程师向算法中添加一些新变量时,亚马逊开始评估一系列指标对结果(包括出货量和总订单量)的影响。如果客户满意度很高,则将其评为肯定结果,从而对客户的搜索结果进行排名。

在一个称为Weblab的内部系统中,A9工程师测试了变量对算法的影响,将一组亚马逊购物者设置为控制组,并设置了另一批控制组,将不同的变量与利润贡献进行了比较。销量等指标。今天,利润贡献将单独出现在另一个界面中。

A9团队还添加了一系列新变量,这些变量将提高获利能力指标,但拒绝透露具体信息。同时,这些变量还将影响其他指标,例如销量。

亚马逊表示,没有完全禁止任何不利于盈利的改进。例如,最近的搜索系统已经能够在结果的当天交付更多选项,尽管这会降低获利能力。

纽曼说:“当我们测试任何新功能时,我们将观察包括长期盈利能力在内的多个指标,以判断这些新功能对客户体验和业务的影响,这与任何公司一样。但是我们的决定是并非仅基于单个指标。”

在某些方面,亚马逊不再按相关性对搜索结果进行排名,而可以直接在网站上看到。上一夏天,它更改了默认的归类选项(默认分类选项)(默认分类选项);它更改默认归并选项(“归类”,“分类”)。回到顶端|付款设置(Singapore.com.hk/zh-cn)(2011年1月16日),该类别没有任何其他更改。。。。。-。。-!。-。-!-。-。-。-。。。。。。在页面右侧的类别菜单中,“相关性”不再是选项之一。

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[猎云网] 9月18日报道(编译:叶占生)

内部人员表示,亚马逊正在调整其产品搜索系统,以便以更合理的顺序排列搜索结果,并提高公司的利润。此举还涉及公司内部的竞争,并将进一步优化亚马逊的品牌。

他们说,亚马逊自去年以来一直在优化算法。搜索结果的排列不再只是参考客户的相关性和商品的销量。这个原理已经使用了十多年。将考虑使用什么产品?可以给公司带来更多的利润。

此前,全球最大的零售商尚未宣布这些调整。该公司的一些西雅图零售业高管和帕罗奥图的搜索团队A9一直在争论这个问题,搜索团队一直反对这一变化。

亚马逊搜索系统的任何变化都会产生巨大的影响,因为巨头的排名可以制造产品或破坏产品。毕竟,亚马逊的搜索栏是消费者找到商品的最常见方式,首页上显示的商品往往卖得最好。

这个问题实际上非常敏感,因为在美国和欧盟的眼中,亚马逊一直具有双重身份。它既是市场运营商,又是其自己的物品的卖方,可以称为“裁判和运动员”。修改算法以使其更“寻求利润”可能会导致亚马逊自己的产品出现在搜索结果的首页上,这将带来更多的利润,但不利于市场内部的竞争。

亚马逊的律师拒绝透露初步计划,以将“逐个利润”因素直接添加到算法中。一些知情人士说,由于这一变化,反垄断机构可能会更加关注亚马逊。

搜索团队的观点是,亚马逊的原则是做对客户最有利的事情,但“逐利”违反了这一原则。“这绝对不是什么受欢迎的商品。一位知情人士说:“搜索引擎应该寻找最相关的产品,而不是最赚钱的产品。”

亚马逊表示,它已经花了多年时间规划长期盈利能力,公司将控制这种算法修改的影响。”亚马逊发言人安吉纽曼(angie newman)在一封电子邮件中说:“考虑到盈利能力,我们不会降低搜索结果排名的其他标准。”

亚马逊也拒绝透露为什么A9的工程师认为利润会对算法产生巨大影响,并拒绝讨论算法的内部工作。

这一变化对于亚马逊产品和其他比亚马逊产品更赚钱的第三方产品来说是一件好事。当然,该算法仍然侧重于销量等传统指标,但项目内部工作人员并不确定这一变化的影响有多大。

纽曼说:“亚马逊的购物体验旨在让消费者找到他们想要的产品,无论他们是亚马逊自己的还是第三方商家。”

在过去的十几年里,反垄断机构的监管机构一直在关注像亚马逊这样的公司是否在利用自己的权利与竞争对手竞争。亚马逊可以避免审查,部分原因是其激烈的市场竞争和商家提供的低价。

今天,一些立法者呼吁华盛顿政府重新考虑针对大型科技公司的反垄断法。以亚马逊为例。它可以随时改变平台的游戏规则,让自己的产品盈利。民主党成员伊丽莎白沃伦(elizabeth warren)发表声明说,亚马逊通过推广其产品来促进与其他小企业的不公平竞争。亚马逊否认了这一说法。

在今年7月举行的白宫反托拉斯听证会上,立法者要求亚马逊回答他们是否从其他企业收集数据以支持其产品。民主党代表大卫西西里恩(David Cicilline)表示:“最好的选择是购买亚马逊的产品。”但是亚马逊副总顾问内特萨顿(Nate Sutton)表示:“并非如此,优化的算法是预测客户最想要的东西,而卖方是谁则无关紧要。”最近,白宫司法委员会要求亚马逊提供有关该网站搜索引擎的信息。高级别对话,将用于判断技术公司是否有不利于市场竞争的行为。

亚马逊表示,其运营市场竞争激烈,仅占其全球零售份额的不到百分之一,其自身在亚马逊平台上的零售额仅为1%。

多年来,亚马逊一直专注于开发,现在,其高管正在努力提高零售业务的利润率。

对工程师的压力

一些从事亚马逊搜索系统调整项目的工作人员透露了这一消息。

A9团队的名称来自“算法”大写字母A的开头,后跟其他9个字母,该团队控制着亚马逊网站上所有重要的搜索和排名功能。与其他技术巨头一样,亚马逊也将算法作为极为重要的秘密(即使在公司内部),以保持市场竞争力并阻止其他企业使用搜索系统。

总体而言,客户还认为搜索引擎应该是中立和客观的,搜索结果应该是最相关的产品。

然而,据知情人士称,亚马逊零售业高管经常要求A9工程师增加其产品出现在搜索结果中的频率。亚马逊的零售团队不仅对自己的品牌负责,而且对批发商和大量第三方业务负责。亚马逊的品牌团队也花了多年时间要求A9团队“秘密帮助”其产品。研究表明,该公司的品牌有10,000多种商品,包括Amazon Basics电池,Presto毛巾和Lark& amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; quot;防寒服。

尽管亚马逊的品牌销售额仅占2018年总销售额的1%,但不到20亿美元。但是一些投资公司预测,到2022年,亚马逊自有品牌销售额将达到310亿美元,与梅西百货去年的总收入相当。

知情人士还表示,这些品牌的高管还要求亚马逊通过搜索引擎帮助他们推广产品,A9高管对此予以拒绝,称这种改变违反了首席执行官杰夫贝索斯(Jeff Bezos)的“客户至上”理念。亚马逊经典的14条领导原则中的第一条要求管理者将客户信任放在首位。亚马逊经常这样解释这一原则:“领导的基石是客户和工作。”

亚马逊搜索团队的另一位高管表示:“我们正在以各种方式与这些人作战,因为他们希望对搜索结果进行特殊处理。”

曾几何时,A9团队独立于零售运营,直接向首席执行官汇报。但是,硅谷的搜索团队现在需要两个小时才能飞往西雅图总部。现在,团队直接向零售总监Doug Herrington和其主管Jeff Wilke报告。很明显,搜索团队现在正在向零售行业提交意见。

收到外国媒体的采访请求后,亚马逊关闭了A9网站。该网站的声明说:“ A9的信条是成为消费者的视线,我们将尽力为他们找到最好的结果。” p>

知情人士说,赫灵顿的零售团队试图调整亚马逊的搜索算法,以获取更多利润。当客户在搜索栏中输入关键字时,系统需要处理100多个变量(亚马逊的工程师称其为“功能”)才能提供搜索结果。这些变量可能包括购买速度,先前客户对产品的评估以及某些商品的近期销售。该算法自动为这些变量分配权重,并计算搜索结果以将其呈现给客户。

从历史上看,算法中对销售量(即受欢迎程度)和搜索相关性这两个变量进行了加权,因为它们要预测客户满意度,并且以前的获利能力没有出现在这些变量中。

利润指标

知情人士说,亚马逊的零售业高管希望向该算法添加新的利润指标,该公司称之为“利润贡献”。这是商品获利能力的更好指标,因为它考虑了运输成本和广告成本等不确定性。亚马逊自有品牌产品在设计中将具有更高的“利润贡献”,因为这些产品的生产和分销均由亚马逊自身控制,没有中间商,并且营销成本较低。

亚马逊的律师也不同意将该指标添加到算法中。他们指出,欧盟监管机构于2017年发现了Google,发现搜索引擎在比较购物法中被伪造了。这家搜索巨头被罚款27亿美元。后来,谷歌也接受了处罚,并根据欧盟委员会的要求对谷歌购物进行了更改。

为了减轻律师的担忧,零售部门的高管还试图“间接”向该算法添加利润指标。一些内部工作人员说,最终的“利润贡献”成为判断是否实现特定业务目标的一些指标。

当工程师向算法中添加一些新变量时,亚马逊开始评估一系列指标对结果(包括出货量和总订单量)的影响。如果客户满意度很高,则将其评为肯定结果,从而对客户的搜索结果进行排名。

在一个称为Weblab的内部系统中,A9工程师测试了变量对算法的影响,将一组亚马逊购物者设置为控制组,并设置了另一批控制组,将不同的变量与利润贡献进行了比较。销量等指标。今天,利润贡献将单独出现在另一个界面中。

A9团队还添加了一系列新变量,这些变量将提高获利能力指标,但拒绝透露具体信息。同时,这些变量还将影响其他指标,例如销量。

亚马逊表示,没有完全禁止任何不利于盈利的改进。例如,最近的搜索系统已经能够在结果的当天交付更多选项,尽管这会降低获利能力。

纽曼说:“当我们测试任何新功能时,我们将观察包括长期盈利能力在内的多个指标,以判断这些新功能对客户体验和业务的影响,这与任何公司一样。但是我们的决定是并非仅基于单个指标。”

在某些方面,亚马逊不再按相关性对搜索结果进行排名,而可以直接在网站上看到。上一夏天,它更改了默认的归类选项(默认分类选项)(默认分类选项);它更改默认归并选项(“归类”,“分类”)。回到顶端|付款设置(Singapore.com.hk/zh-cn)(2011年1月16日),该类别没有任何其他更改。。。。。-。。-!。-。-!-。-。-。-。。。。。。在页面右侧的类别菜单中,“相关性”不再是选项之一。

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